宿泊施設向け｜無料オンラインセミナー｜ユニバーサルツーリズム｜こんなこと思っていませんか？「施設のバリアフリー化を一層推進し、社員研修をしているが、誘客が思うように伸びない」と思っている経営者・管理者に必見！「即、誘客につながる成功事例を伝授（貸出備品の充実と専用ページ情報公開）」誘客を増やし、収益性の向上を図り、持続可能な観光を実践しませんか！
2025年には、団塊の世代が75歳以上の後期高齢者となり、高齢者旅行者の増加が見込まれるなど国内における新たな交流市場を開拓する取組で収益性の向上を図る必要があります。
こんなこと思っていませんか？「施設のバリアフリー化を一層推進し、社員研修をしているが、誘客が思うように伸びない」と思っている経営者・管理者に必見！「即、誘客につながる成功事例を伝授（貸出備品の充実と専用ページ情報公開）」誘客を増やし、収益性の向上を図り、持続可能な観光を実践しませんか！
専門家講師（平森良典）は、42年間障害者団体同行、32年間バリアフリーツアー運営し、多様な高齢者・障害者・車椅子利用者を観光案内や宿泊時の介助体験を500万人の実績。
■セミナーの案内
◆日時：９月2６日（金）13:00～14:30
◆参加者資格：経営者・管理者
◆講師：平森良典
42年障害者約500万人案内、3２年障害者ツアーで介助体験・ユーザー視点を語る
・第7回国土交通省バリアフリー化推進功労者大臣表彰
・国土交通省 観光庁「ユニバーサルツーリズム促進検討会委委員」平成23年～28年度
・ツアーグランプリ2015国土交通大臣表彰（現地温泉入浴ヘルパー手配ツアー）
■セミナーの内容
１，お客様が困る事の配慮貸出備品（福祉用具）ありますか？
※具体的にどんな時にどのように助かるのか写真を見ながら説明
（館内移動・室内・温泉・食事処など）
２，HPの情報が、お客様が知りたいものが2クリックで見られますか？
・専用ページと4つの窓（部屋・温泉・食事・貸出部品他）
・各窓情報は充実していますか（バリア㎝情報と写真のユーザー視点・貸出備品充実）
３，社員研修は講師を呼び回数を重ね、MTGは喜び・困った共有から部署の改善提案
※提案の中で、手が届く事を一つ一つ積み上げる事例
４，「生産性・仕事の価値向上・高付加価値化」で人材不足の解消に繋げるには？
※生産性向上についても話し合い、提案を実践する事例
※滞在型観光（バリアフリー・地域限定体験・郷土食）情報を発信
※現地温泉入浴ヘルパー手配を介護事業者と連携
※新入社員はSDGｓ社会を意識、ユニバーサルツーリズム促進を人材不足の解消に
■講師：平森良典の補足説明
私たちは「誰もが旅行を楽しみ、感動できる社会をつくる」という信念をもとに、1984年から活動始め続けてきました。
バリアフリーツアーを始めたきっかけは、団体添乗中のバス車内で体験した出来事でした。突然、肺に異変を感じ、息苦しくなったとき、数年前からご一緒していた障がい者団体の参加者の「くったくない」「とろけるような」笑顔が浮かんできたのです。その瞬間、「自分が本当にやりたかったことはこれだ」と心から実感しました。生かされるならば、この笑顔を広げ、心豊かな時間を共に過ごしていきたい。その思いで、1994年に「心の翼バリアフリーツアー」を立ち上げました。
当時、日本には募集型のバリアフリーツアーは存在していませんでした。私は、お客様一人ひとりの心に寄り添い、「安心」「快適」「喜び」「生きがい」を提供することに全力を注ぎました。その結果、42年間で約500万人の方々に、自由に旅行を楽しむための環境を提供できるようになりました。
また、2004年前からは全国の観光受け入れ関係者を対象に研修会を開催し、旅行中に直面する課題や必要な配慮、接遇についての理解を深めてきました。これにより、受け入れ関係者との意見交換を通じてサービスの質を向上させ、より多くの方が安心して旅行を楽しめる環境を築いてきました。これらの取り組みが評価され、国土交通省バリアフリー化功労者大臣表彰を受けました。
旅行は、人生に喜びや感動をもたらす貴重な体験です。誰もがその楽しさを享受できるよう、これからも努力してまいります。
高齢や障がいを持つお客様の受け入で、以下のことを感じたことはありませんか。
１，高齢者や障がい者の誘客が思うように伸びない。
２，HPでバリアフリー情報発信をしているが、問い合わせが少ない。
３，心のバリアフリー研修は実施、スタッフが障がい者の困りごとの対処が十分でないのでは。
４，ユニバーサルツーリズムを通じ業務効率化や人材不足の解消に繋がる方法はないのか。
一般社団法人バリアフリー旅行ネットワークが主催する本セミナーでは、こうした課題に対応するため、ユニバーサルツーリズムの基礎知識から、実践的な対応方法、誘客成功事例、業務効率化の手法まで学べます。22年間の経験に基づき、対応力向上と安心して宿泊できる環境づくりを一緒に実践しませんか。
主な実績:
・国土交通省中国運輸局「バリアフリー化推進功労者局長表彰」 （平成24年）
・国土交通省 「第7回バリアフリー化推進功労者大臣表彰」（平成26年）
・国土交通省観光庁 「ユニバーサルツーリズム促進検討会」委員（平成23年～28年）
・国土交通省観光庁 「ユニバーサルツーリズム専門家派遣講師」（令和3年）
・国土交通省中国運輸局「ユニバーサルツーリズムセミナー」講師（令和6年12月3日）