【課題①】物理的なバリア「杖歩行や車椅子移動時の階段や段差」館内や部屋・風呂・食事の階段や段差【課題②】心のバリア・知る「困ることの理解と配慮」トイレ・お風呂・食事について【課題③】心のバリア・配慮「貸出備品・福祉用具等の活用と人的介助」【貸出備品：お風呂・食事】【課題④】心のバリア・相談窓口「理解・バリア情報公開・分かり易い説明・声掛けと接遇」
【課題①】
物理的なバリア「杖歩行や車椅子移動時の階段や段差」
・お部屋に入るまで（段差や階段）
・部屋の下足（段差と手摺）
・部屋トイレ（ドア・段差・幅・手摺・介助空間）
・部屋ベット（車椅子移動・床面の種類・側面へ移動・介助空間）
【課題②】
心のバリア・知る「困ることの理解と配慮」
・貸切風呂・部屋風呂（脱衣場・洗い場・湯船へ移動の段差と幅、湯船の種類と手摺・踏み込み）
・温泉入浴ヘルパー手配宿（着衣がNG・入浴用車椅子がNG）
・【対策】【現地温泉入浴へルパ―手配の豆知識】
①温泉入浴時に気をつけること（事前調査と注意点）blog2020年2月29日２，１－①
②温泉入浴時に気をつけること（安全対策）blog2020年2月29日２，１－②
③現地介護事業所ヘルパー手配（お宿と意見交換）blog2020年2月29日３，１－①
④現地介護事業所ヘルパー手配（現地事業所の探し方）blog2020年2月29日３，２－①
⑤現地介護事業所ヘルパー手配（お客様と事業所の契約の流れ）blog2020年2月29日３，２－②
⑥現地介護事業所ヘルパー手配（当日ケアの流れ）blog2020年2月29日３，３－①
⑦現地介護事業所ヘルパー手配（当日ケアの注意点）blog2020年2月29日３，４－①
・食事会場（入口の下足場の段・畳NG）
・食事ケア（アレルギー・刻み・柔らか食）
・幼児向け食事（うどん：1㎝程度カット・おかゆ：ペースト状盛り・フルーツ盛り：１㎝程度カット）
たまごの包み蒸し：具材５ｇ・野菜と魚の蒸し焼き：具材５ｍｍ・等）
【課題③】
心のバリア・配慮「貸出備品・福祉用具等の活用と人的介助」
【貸出備品】
「チャワーチェア・入浴用車椅子・簡易スロープ・タイヤカバー・バスタブ手摺と踏台・食事カート」
・チャワーチェア肘掛付（椅子の昇降時に肘掛を持てるから安心移動）
・入浴用車椅子（移動時の転倒ケガの予防・安心安全対策）
・簡易スロープ（段なく快適移動）
・車椅子タイヤカバー（畳の上を快適移動）
・バスタブ用簡易手摺と踏台と滑り止めバスマット（快適安心）
・ブッフェ時のカート（トレイを載せて歩行器がわりに安定移動）
・人的介助（視覚障がい者への情報伝達と手引き・段差などの一部介助）
【赤ちゃん向け貸出備品】
・ドアストッパー・お子ども用スプーンヤフォーク・温度調整ポット（ミルク用）・子ども用いす・補助便座
・おむつ用ゴミ箱・ベビーバスチエア・ベビーソープ（シャンプー兼用）・ベビーバスチェア
・ベビーバス・おねしょ防水シート・ベットカバー・コンセントカバー・ベビーカー・おもちゃ・絵本
【課題④】
心のバリア・相談窓口「理解・バリア情報公開・分かり易い説明・声掛けと接遇」
・理解（不安・困ることの理解）
・バリアフリー・バリア調査（車椅子のままの移動調査・段差や階段の数値・ドア・手摺）バリアフリー調査チェックシートに記入
・バリア情報公開（バリアフリー・バリアの説明を数値と写真を含めて判断しやすく公開）
・分かり易い説明（問合わせの不安や困りごとをイメージしながら回答し判断しやすく）
・当日の声掛け接遇（チェックイン時に不安なことありますか確認、必要時のみ声掛け接遇）
「貸出備品（人にやさしい福祉用具）」（詳しい商品割引価格）
