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宿泊時Q&A

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車椅子で館内の移動情報について(気になる事・困った事)

~到着からお部屋・温泉・食事会場の席・館内施設の導線~

Q-1:フロントまで・お部屋まで階段があり困った

A:事前にスロープなど移動できることを確認していますのでご安心ください。
★以下の写真は全てイメージです。

※玄関やロビー内のスロープ

Q-2:お部屋内の移動と介助空間について(気になること・困った事)

A:車椅子でベットまで行けるかを調べて説明。

※下足場(1階段あり・高級床材で車椅子使用不可・スロープ移動可能)
 車椅子タイヤカバーで使用可能もあります。

※ベットへ移動説明と介助空間の写真を公開。(狭い・広い・電動ベット)
     板の間や畳で車椅子不可や車椅子タイヤカバーで移動可能な場合あり。

A:車椅子でトイレまで移動導線とトイレ内の手摺の有無と介助空間の説明と写真公開
によりお客様が利用しやすさを判断できます。
(押し戸・手摺無し・介助空間無し)(スライドドア・手摺あり・介助空間の有無)

※困る方もある?(ユニット段差あり・手摺無し・介助空間狭い)

※困る方もある?(介助空間狭い・介助空間広いが固定式手摺)

※スライドドア(壁の手摺のみ・手摺あり介助空間狭い・手摺あり介助空間広い)

温泉の利用について(気になること・困った事)

Q-3:温泉の利用について~利用は3タイプ(貸切風呂・部屋風呂・大浴場)~

A:貸切風呂は、車椅子で移動導線の説明と写真公開によりお客様が利用しやすさを判断できます。
※脱衣場までの段差と移動の有無、車椅子で洗い場へ段差と移動有無、湯船の段や手摺や湯船内の踏み込みなど情報説明。

※困る方もある?(脱衣場の段・洗い場の段・湯船の階と種類と高さ手摺)

※困る方もある?(岩風呂・陶器・高さがあるタイプ)

※利用しやすい(入浴用車椅子・リフト昇降)

A:部屋風呂は、車椅子で移動導線の説明と写真公開によりお客様が利用しやすさを
判断できます。
※脱衣場(洗面所)までの段差と移動の有無、車椅子で洗い場へ段差と移動有無、湯船の段や手摺や湯船内の踏み込みなど情報説明。

※困る方もある?(洗い場狭い・湯船高さ高い・手摺無しタイプ)

※困る方もある?(手摺無し陶器・露天風呂外気が寒い時・雨天の屋根なし)

※利用しやすい(手摺あり・湯船の淵が広いタイプ)

A:大浴場は、車椅子で移動導線の説明と写真公開によりお客様が利用しやすさを
判断できます。
※車椅子は下足場と脱衣場の段差と移動の有無、車椅子で洗い場へ段差と移動の有無、湯船の段や手摺や湯船内の踏み込みなど情報説明。

※困る方もある?(浴場まで段・洗い場へ段・湯船へ段)

A:現地ヘルパー手配代行について
(脱衣場から貸出入浴用車椅子で移動しヘルパー2名体制で安心安全ケア)

※脱衣場から貸出入浴用車椅子で移動しヘルパー2名体制で安心安全ケア

館内の多目的トイレについて(気になること・困った事)

館内の多目的トイレの有無の情報公開

※手摺跳ね上げ利用しやすく・手摺固定式は介助の足場が取れないことも?

食事の会場の車椅子の移乗について(気になること・困る事)

A:会場の種類(レストラン・食事処広間椅子テーブル・食事処個室)
  椅子テーブルまで移動導線と靴を脱がずにテーブルへ行けるか確認しています。

※食事処下足で靴を脱ぐ移動タイプ(下足場・移動廊下・個室椅子テーブル)
 (下足場から車椅子はタイヤカバーを利用)

※困る方もある?(ベンチシートの席)・小上がり畳の部屋にイステーブル席)

※レストラン(ホール)・車椅子で行ける食事処の椅子テーブル

食事のケアについて(気になること・困る事)

A:アレルギー・刻み食についてお聴きし、受入施設と意見交換をいたします。
  ※酸素の方も個室や離れた席とテーブル上で火を使わない打合せしています。

     ※刻み食

    ※トロミ・ミキサー食

医療機器を使用の方へ(気になること・困る事)

Q-1:酸素の機材搬入の打合せはどのように?

A:搬入器材の内容をお聴きし、宿泊施設とお部屋の配置と電源打合せ、搬入業者へお部屋の図面と配置場所や搬入搬出の指定時間がありますので指示書を弊社よりお客様へお送りします。(現地の医療機器の会社名・電話・氏名必要)
※他機器についても同様のお宿との交渉を代行します。

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