ユニバーサルツーリズム 観光庁「地域一体高付加価値化」専門家派遣講師平森良典｜白馬ハイランドホテル2021年12月15日
観光庁「地域一体高付加価値化」ユニバーサルツーリズム専門家派遣講師平森良典｜白馬ハイランドホテル。従業員の「心のバリアフリー研修」座学と疑似体験（車椅子の段差移乗や階段避難・視覚障害者の手引き）を通じておもてなしの習得。経営者と設計図面の修正や滞在型観光・郷土食復刻や体験モニターツアーと広報の必要性の助言。
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ユニバーサルツーリズム 観光庁「地域一体高付加価値化」専門家派遣講師平森良典｜鬼怒川温泉・7軒の旅館2021年12月13日
観光庁「地域一体高付加価値化」ユニバーサルツーリズム専門家派遣講師平森良典｜温泉・7軒の旅館。従業員の「心のバリアフリー研修」座学と疑似体験（車椅子の段差移乗や階段避難・視覚障害者の手引き）を通じておもてなしの習得。各管理者と館内バリア情報収集から配慮備品の購入と各社HP情報公開とDMC鬼怒川温泉HP7軒まとめた情報公開の助言。
ユニバーサルツーリズム 「教育事業」旅を通じQOL・生きがい・働きがいの幸福感の提供
「教育事業」【観光関係者・市民・福祉等関係者・シニアサポーター・学生向け】福祉団体約４０年「バリアフリーツアー・車椅子旅行」を２７年間で多様な介助の必要な方約２万名・様々な受入などの関係者と「心の寄り添い」介助中の感動体験の事例を通じ「ＱＯＬ向上・生きがい・働きがい・幸せを感じ」質の高い教育の環境に貢献します。
ユニバーサルツーリズム ユニバーサルツーリズム促進から地域創生「幸せを感じる観光と暮らし」促進事業
【ユニバーサルツーリズム促進事業】観光フィールド、観光協会、自治体向け研修会：ユニバーサルツーリズムスペシャリストアドバイザー4つ実践：①ユニバーサルツーリズムの意義 ②ユニバーサルツーリズムの実践 ③連携ブランドを国内外へ発信 ④共感・参...
ユニバーサルツーリズム 観光施設・観光協会・自治体向けセミナー（高齢者・障がい者の誘客）【対策】
観光施設、観光協会、自治体向けセミナー（観光庁ユニバーサルツーリズム促進に基づいた）コンセプトの共有「高齢者の楽しめる観光と幸せを感じられる暮らし」4つ実践：①ユニバーサルツーリズムの意義②ユニバーサルツーリズムの実践③連携ブランドを国内外へ発信④共感・参画・連携から「訪れてよし・住んでみたい」
ユニバーサルツーリズム 温泉宿泊施設向け研修会（高齢者・障がい者の誘客）【対策】
温泉宿泊向け研修会（観光庁ユニバーサルツーリズム促進に基づいた）～簡単・意識は低く・一歩が踏み出せる～4つ実践：①心のバリアフリー②理解と対処③見える化④心に寄り添う回答。多様な方々約2万名の現場の介助の体験「現場の困る声・理解・対処事例・...
バリアフリー温泉宿情報 高齢者・障がい者の願い「温泉旅行」【課題】
【課題①】物理的なバリア「杖歩行や車椅子移動時の階段や段差」館内や部屋・風呂・食事の階段や段差【課題②】心のバリア・知る「困ることの理解と配慮」トイレ・お風呂・食事について【課題③】心のバリア・配慮「貸出備品・福祉用具等の活用と人的介助」【貸出備品：お風呂・食事】【課題④】心のバリア・相談窓口「理解・バリア情報公開・分かり易い説明・声掛けと接遇」
ユニバーサルツーリズム 旅行者の特性に応じた必要な配慮（個々）
【特性に応じた人のサービス・器具等のサービスの配慮内容】個々により配慮の程度は異なります。視覚障害者⇒点字情報、大活字、音声情報、介助サービス。聴覚障害者⇒手話通訳、筆談対応、呼出ベル。肢体障害者⇒段差解消簡易スロープ、単な介助サービス。内...
ユニバーサルツーリズム 旅行者の特性に応じた必要な配慮（全体）
【共通して考慮する配慮内容】個々により配慮の程度は異なります。イメージしてみましょう。ゆったり案内⇒高齢者、内部障害者、肢体障害者、知的障害者。ちょっとした介助⇒高齢者、肢体障害者（車椅子使用者）、視覚障害者。段差無しの移動⇒高齢者、肢体障...
ユニバーサルツーリズム 多様な旅行者
障がいを持つ方は多様であり、旅行はきめ細かい配慮や対応が必要となります。視覚障害者⇒「見えない・見え方」に障害。聴覚障害者⇒「耳が聞こえない・難聴・聞こえ方や言語」に障害。肢体障害者⇒「全く歩行が困難・杖など補助具で歩行や身体」に障害。内部...
ユニバーサルツーリズム 高齢者・障がい者の願い「温泉旅行」【現状】
旅行情報では、説明や正確な情報（数値的は記述）が少なく、利用者にとって判断に困る。観光地情報では、移動路面の段差や段差・坂道の傾斜の情報を得られなく、貸出の屋外や室内用の車椅子やスロープ利用が少ない。旅行商品では、募集型商品で配慮が必要な人...
ユニバーサルツーリズム ユニバーサルツーリズムの必要性と効果
ユニバーサルツーリズムとは、すべての人が楽しめるよう創られた旅行であり、高齢や障がい等の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく参加できる旅行を目指しています。ユニバーサルルーリズムの観光地づくりに取り組むことで、観光客の増加が期待できる。
ユニバーサルツーリズム 高齢者・障がい者の旅行誘客から幸福社会
2025年高齢化率30％以上となり、2040年70歳以上の利用率1回を60歳以上と同じ1.41回に引きあげると経済効果約1兆円、高齢者・障がい者の旅行誘客は必要です。そのためには、温泉旅行の環境整備、民間・事業者連携・DMO・自治体の連携で...
ユニバーサルツーリズム 心の翼が大切に取り組み目指すこと
心の翼が大切に取り組み目指すこと感動を提供し幸福社会を創造するパートナーを目指します。１、観光を通じて人にやさしい未来を創ります（やさしい旅行・やさしい観光・やさしい町）２、価値ある商品・社会づくりをサーポートします（感動体験・地域活性・住...
ユニバーサルツーリズム 【ユニバーサルツーリズム促進事業】総合案内
【企業理念】感動を提供し幸福社会を創造するパートナーを目指します。【経営方針】１、観光を通じて人にやさしい未来を創ります。（やさしい旅行・やさしい観光・やさしい町）２、価値ある商品・社会づくりをサポートします。（感動体験・地域活性・住みたい...
ユニバーサルツーリズム 【バリアフリー情報と解説は必見！】（五竜・栂池自然園・岩岳・バリアフリー宿泊と温泉）（調査2021年7月23・24日）
杖歩行・車椅子旅行【花ベストシーズン白馬感動体験】（白馬五竜高山植物園はトレイルライダーで岩場をトレッキング・栂池自然園は貸出電動車椅子でバリアフリー木道散策・岩岳はマウンテンハーバー眺望・白馬温泉宿泊はバリアフリー部屋・貸切露天風呂、映像・きめ細かい情報とプロの解説は必見！
ユニバーサルツーリズム 【バリアフリー情報と解説は必見！】花のベストシーズンの白馬五竜高山植物園【トレイルライダーで感動体験】調査2021年7月23日
説明杖歩行や車椅子の方でも8人乗りのゴンドラへ車椅子ごと入り白馬アルプス平の標高1,515ｍから白馬（唐松岳や五竜岳）連山や海外（ヨーロッパ）などの高山植物の花の鑑賞を楽しめます。希望者に、「カナダ製のアウトドア用一輪車を使い」リフト山頂駅...
ユニバーサルツーリズム 【バリアフリー情報の解説は必見！】花のベストシーズン白馬栂池自然園【簡易電動車椅子でバリアフリー木道の感動体験】調査2021年7月23日
説明杖歩行や車椅子の方でも6人乗りゴンドラへ車椅子ごと入り山頂駅へ、砂利道を約250ｍ下りロープウエイ乗り場へ、山頂駅で貸出用簡易電動車椅子（事前予約）に乗り換え、快適に急な坂道を登れば、標高1,829ｍ白馬栂池自然園へ、白馬（小蓮華山や白...
ユニバーサルツーリズム 【バリアフリー情報と解説は必見！】白馬岩岳【マウンテンハーバーでリフレッシュ感動体験】調査2021年7月24日
説明杖歩行や車椅子の方でも6人乗りのゴンドラで車椅子を積み込み白馬岩岳山頂駅への標高1,289ｍの「マウンタンハーバーの展望台」から白馬三山（白馬岳標高2,932ｍ・杓子岳2,812ｍ・白馬鑓ヶ岳2,902ｍ）が目の前に広がる景色は圧巻です...
バリアフリー温泉宿情報 【バリアフリー情報】ホテルシェラリゾート白馬（白馬みずばしょう温泉）調査2021年7月23日
杖歩行や車椅子の方でも安心して宿泊、お部屋はバリアフリー部屋（2ベット・25㎡）で車椅子のままベット側面とトイレの便座へ移動でき、簡易手摺があります。バスタブにも手摺があり快適に利用できます。館内にも3か所多目的トイレあり、貸切風呂は和風露天風呂（ヒノキ・屋根あり）当日受付。心の翼事前予約設定日があります。
ユニバーサルツーリズム 会社案内╱心の翼バリアフリーツアー・ユニバーサルツーリズム
説明心の翼は、50年間の高齢者・障がい者・杖・車椅子旅行を通じ、笑顔・喜び・感動・希望・生きがい・やりがい・幸福感を提供。皆様から現場の困りごとの声、温泉宿泊施設の福祉用具貸出備品の整備情報公開と観光施設の合理的配慮（人的介助や貸出車椅子）...
プレミアム オススメ商品 杖・車椅子旅行╱白馬五竜高山植物園【トレイルライダーでトレッキング感動体験】
説明白馬五竜高山植物は、8人乗りゴンドラで標高1,515Mのアルプス平へ、五竜岳など眺望と高山植物も楽しめます。さらに2人乗りリフトで山頂駅まで行き、カナダ製のトレイルライダーは様々なハンディーをお持ちの方のアクティブライフをサポートするア...
ユニバーサルツーリズム 宿泊施設が貸出備品で杖歩行や車椅子利用の家族利用の増加！
説明ホームページに【高齢者に優しい貸出部品】杖・車椅子の方の温泉施設宿泊時に困る事を解決する貸出備品（福祉用具：①入浴用車椅子②部屋バスタブ用チェア・滑り止めマット・バスボード・踏み台・シャワーチェア）③下足場の段差解消スロープ④畳などの上...
ユニバーサルツーリズム 杖・車椅子の滞在型観光╱幸福社会の価値の創造とビジョン（SDGｓ）
説明心の翼は、50年間の高齢者・障がい者・杖・車椅子旅行を通じ、笑顔・喜び・感動・希望・生きがい・やりがい・幸福感を提供。皆様から現場の困りごとの声、温泉宿泊施設の福祉用具貸出備品の整備情報公開と観光施設の合理的配慮（人的介助や貸出車椅子）...
ユニバーサルツーリズム 皆の喜び―関係者の喜び ８、３－③ ～介護生活相談員
【有料老人ホームに入所のＵ様からの相談】広島県の要介護度４の車椅子で入所施設で生活をされている方です。【有料老人ホーム施設の相談員のお声の内容】東京の記念式典や「仕事場の南極観測船・宗谷号の通信室・友と再会したい」願いを相談され、心の翼と相...
ユニバーサルツーリズム 皆の喜び―関係者の喜び ８、３－④ ～旅行サポーター
【お客様の喜びと感動体験】心の翼トラベルヘルパー【サポータ登録のH様の声の内容】旅行好きな私に、ヘルパーの前職が社会に役に立ち喜んでいただき、感動できる何か仕事はないかなと思っているときに「心の翼旅行サポーター」を見つけて広島県内の方を中心...
ユニバーサルツーリズム 皆の喜び―関係者の喜び ８、３－⑤ ～現地温泉入浴ヘルパー
日々の仕事は施設で介護をしています。たくさんの人を瞬時にケアすることが多くゆっくり会話を楽しむ時間は限られますが、心の翼から温泉旅館の貸切風呂で温泉入浴のご依頼を受け「妻や母に温泉を楽しんでほしい」の願いを託され、初めてお会いする主体者の心に寄り添い温泉入浴ケア。
【障害者・車椅子】片麻痺のある方、介護が必要な方、車椅子をご利用の方約500万人の旅行実績 車椅子で第71回さっぽろ雪まつり楽しむ 雪用車椅子を借り車椅子を押して頂き快適に見学。
車椅子で第71回さっぽろ雪まつり楽しむ 雪用車椅子を借り車椅子を押して頂き快適に見学。脳卒中片麻痺の車椅子のＥ様 雪まつりの大雪像を楽しむ。雪用の前輪にソリが付いていて、後輪も雪用の凸凹のタイヤの車椅子を事前予約のおかげで、圧雪・凸凹の路面の会場をほぼ全コースを雪用車椅子を押し快適に見学。
ユニバーサルツーリズム 講師 高齢者・障がい者の外出支援のやさしい食事提供の提言試食会
高齢者や障がい者の食事ケアコーディネート。広島のグランドプリンスホテル広島にて刻み・トロミ・ピューレ食の2回目の試食会を開催。高齢者・障害者のケア食として心の翼ツアー参加者やサポーター福祉施設勤務経験者のたくさんのお声を頂きました。
ユニバーサルツーリズム 心の翼ツアー参加者と心の翼サポーター集う会・研修会開催
車椅子旅行支援サポーター 広島のホテル貸切会場で研修会を開催しました。 心の翼ツアー参加者の車いす生活の方、 心の翼外出支援サポーター、 それぞれの喜びと 困ったことを報告いただき、 そこ困りごとにお対する対処法の研修のポイントの確認をし、...