３、ユニバーサルツーリズム・自社・他社WEBサイト情報発信
観光庁の認定基準③ のに対する支援
（自社のウェブサイト以外のウェブサイトでのバリアフリー情報発信）
※シルバースター登録があれば記入は省略
ユニバーサル（人にやさしい宿をめざして）HP・WEB作成考え方と内容支援
「心の翼」担当者平森良典は、福祉団体40年、心の翼バリアフリーツアー27年間現場の添乗業務をし、約2万名の多様な方々の現場の困りことの介助（観光移動・トイレ・部屋・温泉など）の対策実践をしています。さらに全国1,000件の温泉宿のバリア情報調査をし、全国バリアフリー温泉宿泊情報サイトを運営しています。
大切なことは「ユーザーや家族が知りたい場所のポイント情報と写真でユーザー自身が判断できる」利用前の写真イメージでから「安心・不安解決・納得・快適感の促進」です。
HP作成：ユニバーサル（人にやさしい宿をめざして）
ユーザー視点のほしい情報で誘導へ
１、部屋：移動とトイレとベット回り（写真・コメント）
２、温泉：車椅子で洗い部まで移動・湯船（写真・コメント）
３、食事：（アレルギー・刻み食など（写真・コメント）
４、移動：館内多目的トイレ・スロープなど
貸出備品：やさしのPR商品
ユーザー視点の情報誘導へ
１、部屋 ２、温泉
３、食事 ４、移動・貸出備品
【対面研修会の依頼施設】
現地で細かくバリア情報調査（段差・ドア・間口・手摺）・ユーザーが知りたい写真箇所アングルの助言！
※ユニバーサルツーリズム・スペシャリストが現地調査から的確なHP内容をアドバイス！
【オンラインZoom研修会の依頼施設】
ビデオ通話でバリア情報調査（段差・ドア・間口・手摺）・ユーザーが知りたい写真箇所アングルの助言！
※ユニバーサルツーリズムスペシャリストがバリア情報（段差・㎝・写真）から的確なアドバイス！
★必須：事前に館内のポイントのバリア情報（段差・アプローチ・間口・手摺）調査
①お勧めする部屋（下足・トイレ・ベット回り・洗面・脱衣・洗い場・部屋風呂）
②温泉（貸切・部屋・大浴場）の（下足・脱衣・洗い場・湯船全体・手摺）
③食事（アレルギー・刻み・ミキサー・トロミ・用具）
④館内移動（バリア確認・館内多目的トイレ）・貸出備品
HP作成：ユニバーサル（人にやさしい宿をめざして）フレームと内容提案
（★2022年１・２月から利用）アンケート
長野県のH施設（大満足） 栃木県のP施設（大満足） 栃木県のA施設（大満足）
栃木県のT施設（大満足） 福島県のY施設（大満足） 栃木県のO施設 （満足）
栃木県のN施設 （満足） 栃木県のM施設 （満足） 栃木県のF施設 （満足）
広報の特典①：「心の翼（全国バリアフリー温泉宿情報）」
「心の翼のバリアフリー温泉サイト（①全国温泉宿情報）」
（無料掲載・弊社基準有り）※エリア（関東・甲信越・東海・近畿・中国・九州）
※情報提供のみ
「心の翼のバリアフリー温泉サイト（②心の翼お勧めの宿サイト）」
（事前仕入に協力・弊社基準有り）※エリア（関東・甲信越・東海・近畿・中国・九州）
※事前仕入は4月～11月（4日以上）・曜日は「金・土・日・祝日のいずれかで可能」
広報の特典②：「心の翼モニターツアー（JR・温泉宿泊パック）」
「心の翼JRと温泉モニターツアー」
（弊社が滞在型モニターツアーJR・タクシー利用）
※エリア（関東・甲信越・東海・近畿・中国・九州）
※JR新幹線駅や特急列車利用駅近く温泉施設（弊社基準有り）