3つの取り組み
１つ目：ユニバーサルツーリズム・旅行促進
高齢や障害者・杖や車椅子利用者へ、
団体手配40年実施、心の翼バリアフリーツアー（主催）を27年間約560回と
全国バリアフリー温泉宿の情報・予約サイト運営と現地温泉入浴ヘルパー手配
代行を約230件実施させて頂いています。
バリアフリーツアーの内容は、
多種多様な商品（新幹線で行くツアー添乗員同行や連泊やフリーパックや湯治
・タクシーで温泉・マイカーで温泉等）
バリアフリーツアーのカテゴリーは、
世界遺産巡り・日本の四季・大自然の絶景・観光列車・日本の名湯などです。
大切にしていることは２つ。
①「お客様の喜びは私たちの喜び」
利用者の「アンケートで大満足の声（何に満足・何が助かった・何に感動した）」
共感・共鳴を拡げることです。
②「心に寄り添い、最初の一歩を一緒に踏み出し感動する」
喜びの笑顔・感動・希望・リハビリ意欲・健康増進・生きがい・やりがい
・QOL向上・幸福感の共感・共鳴を拡げることです。
2つ目：ユニバーサルツーリズム・受入体制強化と地域連携の支援
支援内容は3つあります。
①ユニバーサルツーリズム・宿泊施設向け研修会
「研修会・合理的配慮・情報発信の支援」（人にやさしい宿を目指して）
具体的には、座学研修・簡易疑似体験（車いす段差・視覚障害手引きと食事・
聴覚障害筆談・避難訓練）・合理的配慮（福祉用具等でやさしいおもてなし）・HP情報発信支援
②ユニバーサルツーリズム・滞在型観光促進支援
「研修会・合理的配慮・情報発信の支援」（人にやさしい観光地域を目指して）
具体的には、興味者へセミナー・実践したい事業者へ座学研修・簡易疑似体験
（車いす段差・視覚障害手引きと食事・聴覚障害筆談・避難訓練）・合理的配慮
（福祉用具等でやさしいおもてなし）・HP情報発信（各社と総合リンク）支援
③ユニバーサルツーリズム・地域施設・団体・自治体向け事業支援
「研修会・コンテンツ開発・モニターツアー・イベント企画・情報発信の支援」
（人にやさしい観光・未来の暮らし）
具体的には、興味者へセミナー・実践したい事業者へ座学研修・簡易疑似体験
（車いす段差・視覚障害手引きと食事・聴覚障害筆談・避難訓練）・合理的配慮
（福祉用具等でやさしいおもてなし）・滞在型観光を目指してコンテンツの開発
（多種カテゴリー調査）・モニターツアー（当事者の声検証）・イベント（地域限定
人にやさしい企画）・HP情報発信（各社と総合リンク）・人にやさしい観光関係者が
「心の寄り添い」「楽しく接遇」「心のふれあい」を感じられるイベント企画を通じ、
セカンドライフ、住んでみたいと思える空気感を地域のパートナーシップで未来の
暮らしを創造・共感し合う地方創生「幸福社会を創造するパートナー」を一緒に支援。
3つ目：ユニバーサルツーリズム・教育事業
支援内容は多岐にわたる講演活動
障害者団体40年、バリアフリーツアー27年現場の介助者約2万名、多様な困りこと
対処事例・感動事例・やりがい・QOL向上など、幸福社会・未来の暮らし共感報告
①観光産業向け（宿泊・旅行・観光施設等）
声掛け接遇から喜びの笑顔とサービスの価値とやりがいが高まる
②当事者団体・家族会向け（高齢・障害者等）
旅行（温泉）を誰もが楽しめる喜び・感動・生きがい
③福祉・介護・医療者向け（包括支援・ケアマネ・ソーシャルワーカー等）
手の届く外出目標からリハビリ意欲・達成・喜び・自信・生きがい・QOL向上へ
④市民・シニア向け（共生社会）
心の寄り添いサポーター支援（介助・介護等）がやりがいと生きがいへ
⑤学生向け（心に寄り添い共感）
心の寄り添い係る人（観光・福祉介護医療・サポーター・温泉ヘルパー）の幸福感