障害者・車椅子利用の旅行では、交通移動そのものが大きな不安になります。心の翼では、新幹線・タクシー・飛行機それぞれについて、駅係員や運輸・航空会社と事前に連携し、係員の案内や移動動線を整えます。リフト付きタクシーなど乗りやすい車両を手配し、歩行や移乗の負担を最小限に配慮。事前予約から当日の移動まで、切れ目なく安心できる体制を整えています。
新幹線ツアーの交通サポートについて
1次交通：新幹線 ／ 2次交通：現地タクシー
新幹線利用ツアーでは、
「新幹線での移動」＋「到着後の現地移動」までを一体でサポートしています。
■ 新幹線（1次交通）の安心サポート
事前にJR駅係員と連携し、多目的トイレ付き号車の車椅子席を予約。
駅構内の多目的トイレやエレベーター動線も事前に確認します。
当日は駅係員が、改札からホーム、車両への乗車・降車まで丁寧にサポートします。
- 車椅子の方：スロープを使用し、安全に車両へ乗降（車椅子専用席）
- 杖利用で長距離歩行が難しい方：駅の車椅子を利用し、係員の案内で乗降（出入口に近い座席）
- 車椅子専用席・多目的トイレ・多目的室
■ JR特急列車（1次交通）の安心サポート
特急列車の乗降や特急列車と新幹線の乗り換えを利用する場合もサポートします。
- 車椅子の方：スロープを使用し、安全に乗降（車椅子対応スペース）
- 杖歩行の方：駅の車椅子を利用し、係員が乗降をサポート
- 車椅子専用席・多目的トイレ・多目的室
■ JR在来線（1次交通）の安心サポート
最寄りのJR主要駅から、新幹線駅まで在来線を利用する場合もサポートします。
- 車椅子の方：スロープを使用し、安全に乗降（車椅子対応スペース）
- 杖歩行の方：駅の車椅子を利用し、係員が乗降をサポート
「車椅子で新幹線に乗るのが初めて」「ひとりでは不安」「足腰が弱く長く歩けない」「久しぶりの新幹線で心配」という方も、安心してご参加いただけます。
■ 現地タクシー（2次交通）のサポート
到着駅から宿泊施設・観光地までは、事前に手配した現地タクシーを利用します。
車椅子のまま乗車できるリフト付き車両や、乗り降りしやすい車両を選定。
観光地でもタクシー移動を基本とし、歩行距離を最小限に抑えた移動を行います。
- 駅から宿泊施設・観光地までの安全な移動
- 杖歩行・車椅子利用の方の移乗介助
- 車椅子の車内積み込みサポート
- 状況に応じた複数台での分乗対応
公共交通に不安がある方でも、安心して行程を進められます。
タクシー企画の交通サポートについて
ご自宅から目的地まで切れ目のない移動
タクシー企画では、ご自宅から旅行先までタクシーで移動します。
「集合場所まで行くのが不安」「電車やバスの利用が難しい」方に選ばれています。
■ ご自宅からの出発サポート
出発前に、ご自宅周辺の状況や身体状況を確認し、乗車方法や介助内容を事前に打ち合わせします。
- タクシー車種の確認（小型・ワゴン・スロープ車・リフト付き車両）
- 車椅子のまま乗車、または安全な移乗対応
- 配車場所・玄関からの移動確認
- 杖・歩行器・荷物の積み込み
- 同乗されるご家族の座席配慮
「家を出るところから不安」という声に応え、出発時から安心できる旅を提供します。
■ 目的地まで無理のない移動
途中休憩時の多目的トイレの確認や体調に配慮しながら、
一人ひとりのペースに合わせて移動します。
到着後は、バリアフリー宿泊施設や観光地まで安全にお送りします。
リフト付きタクシー
スロープ車
ワゴン車（ジャンボタクシー）
小型タクシー（ジャパンタクシー・セダン）
飛行機の利用について
飛行機利用の場合は、各航空会社のサポート窓口と連携し、事前準備から当日搭乗まで対応します。
■ 事前の打ち合わせと確認
予約は航空会社のWebサイトまたは予約センターの電話で行い、
JAL「プライオリティ・ゲストセンター」、ANA「おからだの不自由な方の相談窓口」などで丁寧な案内を受けられます。
出発前に以下を事前確認します。
・車椅子の種類（手動・電動）と折り畳み時のサイズ貨物室の収納確認
・電動車椅子のバッテリー種類・取り外し方法
・医療機器（酸素・医療装置等）の持ち込み内容
・機内トイレの利用可否
空港で搭乗ゲート以外の搭乗・降機方法（昇降トラック・階段昇降機・階段避難車など）
■ 当日の搭乗手続きとサポートの流れ
当日は航空会社スタッフが対応します。
・カウンターで航空会社の車椅子へ乗り換え
・保安検査
・搭乗ゲートから機内への移動
・機内での座席移動
・機内でお席から機内用車椅子に乗り換えてトイレへ移動
・機内トイレ利用
初めて飛行機を利用される方や、不安のある方も安心して搭乗できます。
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