会社案内

私たちの理念は「誰もが旅行を楽しめ感動できる社会をつくる」ことです。この信念をもとに、私たちは活動を42年続けています。

バリアフリーツアーを始めたきっかけは、団体添乗中のバス車内で体験した出来事です。突然肺に異変を感じ、息苦しさを覚え生かされました。その時、10数年目からご一緒していた障がい者団体の参加者の「くったくない」「とろけるような」笑顔が浮び心の響き、たくさんの笑顔を広げ、心豊かな時間を共に過ごしたいという思いが沸き上がりました。こうして、30年前に「心の翼バリアフリーツアー」を立ち上げました。

当時、日本には専門のバリアフリーツアーがほとんど存在せず、私はお客様の心に寄り添いながら「安心」と「快適」を提供することに全力を注ぎました。その結果、42年間で約500万人に、すべての人が自由に旅行を楽しむことが出来る環境を提供してきたことを誇りに思います。

さらに、私たちは22年前から全国の観光受入関係者を対象に研修会を開催し、旅行中に直面する課題や必要な配慮、接遇についての理解を深めています。この取り組みを通じて、受入関係者と意見交換を行い、サービスの質を向上させ、より多くの人々が安心して旅行を楽しめる環境を積み上げています。

旅行は人生に喜びや感動をもたらす貴重な体験です。私たちは、だれもがその楽しさを享受できるよう、これからも努力を続けていきます。

お客様の声

お客様からいただいた声は、私たちの活動の励みであり、心温まる瞬間を共有させていただきます。

• 温泉への感動: 「障がいの影響で温泉を諦めていましたが、ヘルパーの手配で貸切風呂に入ることができ、ドアを開けた瞬間、温泉の香りに感動しました！10年ぶりの体験に涙が出て、生きていて本当に良かったです。」
• リハビリの励み: 「突然障がいを抱え、希望が見えない日々が続きましたが、温泉に入れることを知ってリハビリを頑張りました。できないことはまだ多いですが、温泉を楽しんで生きていることに感謝しています。」
• 家族の思い出: 「余命宣告を受けた母が『最後の家族旅行で温泉に行きたい』と願っていました。温泉ヘルパーのおかげで、母の見せた素敵な笑顔が私たち家族の大切な宝物になりました。」
• 生きがいを感じる旅: 「障がいを抱えてからの旅行は、生きがいを感じる瞬間です。次の旅行を目指してリハビリを頑張っています。また連れて行ってほしい！ヘルパーがいて温泉に入り、ビールを楽しみ、マッサージを受けることが私の唯一の楽しみです。」

これらの貴重な体験が、私たちにとっての喜びであり、さらなるサービス向上のための力となっています。お客様の幸せを支えることが、私たちの使命です。

サービスの質

サービスの質には一切妥協せず、最高の旅行体験を提供するために、経験豊富なスタッフが心を込めてお客様に対応します。私たちのサポーターは、単なるサポートにとどまらず、お客様の心のケアにも重点を置き、どんな小さな不安も取り除き、旅先での時間が豊かで楽しいものになるようサポート体制を整えています。

安心できる環境

安心していただくためには、旅先の環境も重要です。バリアフリー対応の宿泊施設や車椅子対応の交通手段、スムーズに移動できる観光スポットを厳選しています。さらに、温泉施設やリゾート地でも、ヘルパーが入浴サポートを行うなど、細部にわたって安心できる環境を提供しています。