宿泊施設向け高付加価値化支援
【講演：ユニバーサルツーリズム促進事業などの講師依頼】
観光庁ユニバーサルツーリズム（UT：誰もが旅行を楽しめる社会づくりをめざして）
【40年間多様な障害者約2万名の同行介助】、現場の様々な困りごとに対し、ひとつひとつ心に寄り添い、様々な関係者の協力を頂き【旅行の喜び・感動・生きがい】サポートの実践。
【当事者や家族】や関係者の生の声を中心に各種の事例を交え報告させていただきます。
【事業目的】
▶従業員のホスピタルティー（理解・声掛け・接遇）の育成支援
▶ユニバーサルツーリズム（誰もが旅行を楽しめる社会）の促進支援
【これまでの取組】
▶2021年度 観光庁「既存観光拠点の再生・高付加価値化推進事業」専門家派遣講師
- 観光団体事業
- 宿泊施設7軒連盟事業
- 宿泊施設研修
▶27年間宿泊施設向け研修会の実施
（約60回で約1,000名の研修）
【講演内容】
▶「心のバリアフリー研修（座学）」
▶「簡易疑似体験（障害者）」と「避難訓練体験」
▶「合理的配慮（福祉用具等活用）」
▶「ホームページ（ユニバーサル情報発信）」
▶「観光庁の心のバリアフリー認定」支援
【得られる成果等】
▶従業員のホスピタリティーで喜びと働きがい提供。
▶配慮備品で足腰に不安がある方の利用促進。
▶障害者が探したい情報をHPで的確に公開できる。
▶三世代家族の利用推進。