よくある質問
【車椅子旅行のお客様からお問合せの具体的な説明】
多目的トイレはありますか？
▶基本的に多目的トイレのある施設を結んでコースを企画しています。
（宿泊施設・観光地・昼食施設・鉄道車内・主要駅・観光移動中のトイレ休憩場所）
観光移動の時間はどれくらいですか？
▶基本的には60分から90分程度です、日程表の（◎）マークで表記
すべての時間を表記しています。（○着～○発＝移動＝○着～○発）
鉄道のトイレと席と駅で改札から列車乗り込みは？
▶基本は多目的トイレがあり近くの車椅子専用席を1ヶ月前に予約します。
・基本は駅係員が改札口からホームへ案内、列車へ乗り込みはスロープをかけて係員の案内
現地タクシーはどんなタイプ？
▶基本はジャンボタクシーです。9人乗りに6名・4名募集します。
側面のスライドドアから乗降（ステップの段差2段あります。路面に踏台を用意）
・福祉タクシーリフト昇降付きコースもあります。７人乗りに4名募集します。
車椅子のままリフトで乗降（電動車椅子は体重含め200キロまで）
・ツアー貸切で小型タクシーも利用できます。4人乗りに2名募集します。
車椅子を側面に付け一度立ち、お尻を降ろし片足ずつ中にいれます。
宿泊の部屋・温泉・食事・貸出備品は？
▶基本は館内に多目的トイレのある施設を利用いただけます。
・部屋は洋室です。（トイレの段差を表記します）
・車椅子にやさしい部屋（車椅子でトイレ便座へ移動可能）一部あります。
・貸切風呂の事前予約のあるコースもあります。
・食事はアレルギーの確認をします。（刻み食など可能な施設あり）
・貸出備品のある施設も一部あります。（意見交換）
観光地では階段・長く歩く場所はありますか？
▶基本は階段の無いコースです。
・長く歩くことが少ないコースです。
★通常は階段で車椅子からは利用できない施設でも
合理的配慮を頂き別ルートで快適にご案内できる観光施設もあります。
例：中尊寺・日光東照宮・新倉山浅間公園・駒ヶ岳千畳カール・白馬（五竜・岩岳・栂池）立山黒部アルペンルート・那智の滝・京都（龍安寺・仁和寺・二条城・清水寺）・
伏見稲荷大社千本鳥居・耕三寺・宇佐神宮・霧島神宮など。
ツアー時の車椅子を押すサービスはありますか？
▶基本ツアー条件はお客様が押していただきます、坂道困る場所だけ一組づつ介助します。
★現地合流から解散の駅まで1組限定で車椅子を押す介助を添乗員がサポート（有料）。
貸切風呂でヘルパーの手配はできますか？
▶一部コースのみ可能で、希望者に心の翼がヘルパー手配代行をします。
※事業者と介護保険外自費サービスの契約をしていただきます（有料）
※詳しくは【OP温泉ヘルパ―手配代行】をご覧ください。