【温泉宿泊施設向け】人にやさしいバリアフリー改修・高付加価値設計ポイント（観光・飲食施設）株式会社昭和観光社
説明
誘客増！人にやさしいバリアフリー改修・高付加価値設計ポイント（温泉宿泊・観光・飲食施設向け）自宅では杖歩行、外出時は車いす利用の高齢「当事者・家族の困りごとの視点でバリアフリー改修・設計図面」現場介助体験から助言！➡「多様な高齢・足腰の弱い方約2万名の困る声から見る社会モデル」㈱昭和観光社（https://kokoro-ts.co.jp）
■自宅では杖歩行、外出時は車いす利用の高齢者の困りごとの視点
◆移動時「段差・手摺なし」靴を脱ぐと踏ん張れなく、ふらつき転倒しそう！
場所（館内移動）
➡部屋（下足の段は手摺欲しい・トイレの段高い・ベット側面が狭い）
➡食事（下足の段手摺欲しい・膝が弱く座敷難しい・ブッフェはトレイ持ち歩けない）
➡温泉（お風呂までの階段・下足の段差・洗い場への段差）
➡温泉（洗い場へ段差・浴槽の段差や高さ・岩風呂や陶器）
◆座る・立つ「手摺なし・ひじ掛けなし」体を支えられなく転倒しそう！立ち上がれない！
場所（館内移動）
➡トイレ（手摺固定・便座横手摺固定）・下足場（手摺無し）
➡浴場（小さい椅子・浴槽手摺なし）
➡ベット（低いベット立ち上がれない・高いフロアーに布団やベットは段を上がれない）転倒しそうで怖い！
■【温泉宿泊施設・設計図面の合理的配慮ポイント★】
◆部屋：和室を改修➡和洋室・洋室
★下足場：段をスロープ★ベット：側面へ車いす移動と介助空間の確保
★トイレ：ドアは段差なしスライド・手摺（壁L字・UDは跳ね上げ手摺）・空間広さ（UD車いす回転）
◆食事処：畳宴会場を改修➡食事処（椅子テーブル）
★下足場：段をスロープ★椅子テーブルまで移動・テーブルの高さ（タイヤカバー付車いすで移動利用）
★ブッフェ：貸出ブッフェカート
◆温泉：貸切・部屋風呂を増設➡段差無し移動
★下足場：段なしスロープ★脱衣場：洗い場へ段差なしスロープ
★浴槽：低いデザイン（檜・御影石）・踏み台と手摺・浴槽淵幅有（20㎝内）・浴槽内踏込あり
◆トイレ：多目的トイレ➡増設
★スライドドア・手摺（壁にL字・反対側跳上式で固定は不可）・空間広さ（車いす回転）
◆合理的配慮：福祉用具など貸出部品➡設置
●部屋：★下足場スロープ★畳用タイヤカバー付車いす
★ベット立ち上り手摺★高座椅子★おむつBOX
●お風呂：★入浴用車いす★浴槽の踏台や手摺
★シャワーチェア（肘掛付き）★4点杖
★食事（ブッフェカート・調理ハサミや介護用スプーンフォーク）
◆HP：人にやさしい情報コーナー➡開設
★助言を受けられた施設事例（鬼怒川温泉：あさやホテル・ユニバーサル）
■監修：株式会社昭和観光社
（国土交通省第7回バリアフリー化推進功労者大臣表彰）
（観光庁ユニバーサルツーリズム促進検討会委員）
■【観光施設の合理的配慮ポイント】
・移動導線：階段（スロープ・手摺など）
・多目的トイレ：スライド・手摺・車いす空間
・貸出車いす：室内用・砂利や坂道の簡易電動車いすや電動車いす
・人にやさしい情報：HPに専用コーナー開設
■【飲食店の合理的配慮ポイント】
・移動導線：階段（スロープ・手摺など）
・多目的トイレ：スライド・手摺・車いす空間
・食事ケア：アレルギー・刻み・調理ハサミや介護用スプーンホーク
・人にやさしい情報：HPに専用コーナー開設
■助言を受けられた温泉宿泊施設の声（栃木県・長野県・福島県・鹿児島県2022年事例）
・高齢者・障害者約2万名の困りごと対処事例から助言「なぜ必要か理解できて」研修に大満足！
・簡易疑似「車いす段差介助・視覚（手引きと食事）・聴覚（筆談など）・非常時誘導」体験に大満足！
・設計図面の段階で私達では全く気付かない多くの視点「なぜ必要か！」修正の助言に大満足！
➡「高齢者・障害者の誘客に繋がりました」助言内容
※下足場の段なしスロープ
※部屋のトイレ（スライド・手摺・介助空間）
※タイヤカバー付車いすで和洋室利用
※浴場の下足段なしスロープ・洗い部へ段なし移動・浴槽は低く下り手摺設置と浴槽内の踏み込み
※車いすで館内移動導線と手摺の確認
※トイレ手摺が横棒だけだと座る立ち上りが難しい
※福祉用具などの活用で合理的配慮（和洋室：貸出タイヤカバー付き車いすで誘客➡目から鱗！）
※HPの情報発信の必要性（ユーザーが知りたい写真と㎝情報などコメントの可視化で選ばれる宿へ）
■助言を受けられた観光施設・飲食店の声（2022年事例：奄美の里・ユニバーサル）
・施設の検証で気づかない点が多々ありました（砂利道の移動・凸凹で前輪がひかかる・車いす移動の障害物・登り坂の先の段差があると車いすは動かない！・トイレ手摺が横棒だけだと座る立上が難しい）
・助言に基づき当事者の困ることを改修しバリアフリーマップの作成（路面の凸凹・傾斜など写真とコメント情報を可視化）ができ大満足です。
・飲食部の食事ケアは、アレルギー・刻み食（2㎝・1㎝）・調理ハサミ貸出や「筆談マーク」表記を発信することができ大満足です。
■講師の声 「高付加価値化を創造するパートナーを目指します」
〇支援「バリアフリー改修から高齢者・障害者にやさしい誘客」に繋がることを大切に！
〇支援「人にやさしく、高齢者・杖歩行や車いす利用者の滞在型観光の誘客」に繋がることを大切に！
観光庁専門家派遣スペシャリスト（ユニバーサルツーリズム） ㈱昭和観光社 平森良典さん
■ユニバーサルツーリズム 「講師：平森良典・ヒストリー」
○観光庁：ユニバーサルツーリズム促進検討会委員（平成２３年～２８年度）
○観光庁：「既存観光拠点の再生・高付加価値化推進事業」専門家派遣スペシャリスト（ユニバーサルツーリズム）
○国土交通省：第７回 バリアフリー化推進功労者大臣表彰
○国土交通省：国土交通政策研究所「車椅子・足腰が不安な方の宿泊容易化に向けた調査研究」委員
